À l'aéroport
Guichets
L'aéroport de Cancun est un aéroport de grande taille. Au terminal 2, actuellement opéré par Air Cuba, Il y a 50 guichets d'enregistrement. Les guichets 40 à 50 sont réservés pour Air Cuba. Les guichets 40 à 42 enregistrent les vols à destination de l'Asie. Les guichets 43 à 45 prennent en charge les vols allant en Europe, les guichets 46 à 48, les vols en Amérique, les guichets 49 et 50 les vols allant en Océanie. Sur chaque destination, un guichet est exclusif aux passagers ayant réservé une place dans la classe Havana Club.
Bagages
Avec Air Cuba, vous avez droit à 30kg de valises de soute par personne. Pour chaque kg d'excedant, une somme de 20$ sera exigée. Les passagers en Classe Havana Club ont droit à 35kg par personne. Les bagages de cabine doivent être d'une dimension de 50 cm de long par 30 cm de large et de 30 cm de hauteur, maximum. Si les mesures excèdent, vous devrez soit le faire mettre en soute ou bien acheter un billet à la moitié du prix pour y mettre votre bagage.
L'embarquement
On retrouve 11 portes d'embarquement au terminal 2. Air Cuba opère ces onze portes munies de passerelles d'embarquement en partenariat avec d'autres compagnies. Vous serez appellés à embarquer dans l'avion selon votre numéro de siège. Plus vous êtes au fond, plus vite vous serez dans l'avion. Les passagers des classes Havana Club et Atlántico embarquent en premier. **Si vous êtes une personne à mobilité réduite, présentez vous au premier appel et l'équipage se fera un plaisir de vous aider à embarquer.
Boutique hors-taxes
Au terminal T2, il y a 25 boutiques hors-taxes, où vous pouvez acheter un tas d'article. Ce sont des boutiques où les taxes sont exemptées. La monnaie principale dans les boutiques de l'aéroport de Cancun est le Dollar américain. Le Peso mexicain est aussi une façon de payer ses achats. La plupart des autres monnaies se verront refusées, même le Peso Convertible cubain.
Les liquides
La loi en vigueur dans le monde l'est aussi au Mexique en ce qui concerne les liquides. En effet, un sac de 1 litre vous sera remis dans lequel vous devez mettre TOUS vos contenants de liquides (shampooing, parfum, purell...) Les bouteilles d'eau doivent être jetées au moment de l'embarquement.
Voici l'entrée de l'aéroport (terminal T3):
Voici une vue aérienne de l'aéroport:
